国家税务总局天津市东丽区税务局2020年政府信息公开工作年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

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如对本报告有疑问，请与国家税务总局天津市东丽区税务局政府信息公开办公室联系（地址：天津市东丽区先锋路与跃进路交口，邮编：300300，电话：84375085，传真：84375085）。

一、总体情况

2020年，东丽区税务局认真贯彻《条例》要求，按照市局、区委、区政府工作部署，严格按照《2020年天津市税务系统政务公开工作重点任务清单》内容，规范工作措施，加强信息公开力度，强化平台建设，进一步提高政府工作透明度，不断提升政府信息公开工作实效，切实保障公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

同时运用传统公开途径和新媒体渠道及时主动公开政府信息。分层分类组织召开纳税人学堂、税企座谈会。结合进驻企业助力复工复产等工作，推进税收普法教育，提高纳税人政策知晓度，推送重大服务举措、最新税收政策，辅导纳税人实务操作，征集和反馈涉税问题，帮助企业用好、用足政策。充分发挥办税区功能，及时更新电子显示屏、税法宣传资料架等公开内容，放置“办税指南”“温馨提示”以及税务宣传页等税收宣传资料，方便纳税人和社会公众浏览查询最新税收政策法规、纳税服务规范等内容。持续用好门户网站、东丽政务网、主流媒体、电话和短信平台等线上渠道，全面公开税收法律法规和各类税收政策，帮助纳税人了解掌握政策变化。

（二）依申请公开

维护好东丽区税务局“依申请公开政府信息”两种申请渠道，分别为：向东丽区税务局办公室当面提交申请或通过信函提交申请；通过东丽政务网提交申请。及时更新政府信息公开指南，明确公众获取主动公开和依申请公开信息的主要渠道和具体方式。严格按照依申请公开工作规范、办结时限办理接收到的公开申请，做到坚决依法依规办事。

（三）政府信息管理

加强和规范政府信息管理，严格落实“公开为常态、不公开为例外”的原则，组织相关人员对《条例》进行集中学习，进一步理顺和完善内部工作规定，规范工作流程，严格审核公开信息的内容和采集发布，依法依规主动、及时公开和管理政务信息。

（四）平台建设

积极响应东丽区政府新版政务网网站的建设，配合做好网站资源优化融合等升级项目，及时进行旧版网站数据迁移分类，不断完善各类新开设栏目内容，增强信息发布、政策解读、回应关切功能，优化公众体验。严格落实市局统一部署，按要求维护好门户网站。引入咨询电话外包服务，努力提高电话接听率、回拨率，有效畅通公众知情渠道。

（五）监督保障

严格按照《条例》规定，扎实抓好政府信息公开、保密审查、备案监督和责任追究等各个环节。把政府信息公开工作纳入重要议事日程，定期分析研究政府信息公开过程中出现的新情况、新问题，及时研究对策，并明确主管责任，指定专人负责限时解决。

二、主动公开政府信息情况  

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

东丽区税务局政府信息公开工作取得了一定的成效，但是仍存在着一些问题和不足，主要表现在公开内容的形式还不够直观、多样，与公众需求还有一定差距。

2020年，东丽区税务局针对以上问题不足，在加强政府信息公开工作队伍建设上持续下功夫，重点提高工作人员能力素质，确保把纳税人最关注的热点、难点、焦点问题作为政府信息公开主要内容，以图文解析、视频解读等形式，发布了相关政策解读，有效回应纳税人关切，满足公众需求。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

                                  国家税务总局天津市东丽区税务局

                                          2021年1月25日