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分管接待群众来访、来电、来信、网上投诉办理；负责参与、协调和配合处置全区范围内的集体上访和突发性事件；信访业务考核；信访接待中心管理；区、街两级矛调中心建设和运行等工作。分管综合业务科和机关工会。

许作全，男，汉族，1975年6月生，大学学历，中共党员。现任中共天津市东丽区委信访办公室、香港免费公开资料大全信访办公室党组成员、二级调研员。