东丽区合作交流办2022年“双万双服促发展”活动工作方案

为深入贯彻市委、市政府关于“双万双服促发展”活动长期推进、常态化管理要求，全面落实区委、区政府关于“四个全员抓”工作要求，按照东丽区2022年“双万双服促发展”活动工作安排以及关于做好服务企业行动有关工作的要求，我办将《东丽区合作交流办2022年“双万双服促发展”活动工作方案》修改为如下：

一、总体要求

坚持问题导向和效果导向，突出无事不扰、精准服务，充分发挥合作交流办职能,对企业提交的问题实现即时掌握情况，积极协调解决，帮助企业做大做强。通过服务企业，积极宣传我区招商政策，打造优质营商环境，引导在地企业扩大再生产，吸引更多优质企业落户我区。

二、工作举措

（一）建立“点对点”联系服务体系

设立合作交流办服务组，将临空经济区注册的55家企业分配到5位处级领导（含调研员）、8位科级实职干部。主要领导徐思静主任任组长，负责统筹协调推动，田晖副主任任副组长，招商一科纪钢、徐丹阳同志为成员，履行工作联系和平台管理职能，具体负责组织协调、情况汇总、督促整改和信息反馈等工作，按照职责分工，负责协调解决重点招商引资项目涉及的各类问题。在合作交流办服务组项下成立三个工作小组，每个小组设一名小组长，一名联络员，负责本组服务工作汇总：

1.  工作一组：

徐思静、田晖（小组长）、纪钢（联络员）、胡芬芬

2.  工作二组：

郭文伟、张文强（小组长）、刘赟昊（联络员）、郑鹏、

冯新新

3.  工作三组：

李悦朕（小组长）、王倩、李志磊（联络员）、崔颖

（二）实施动态化服务周期

按照《2022年东丽区合作交流办处级、科级领导干部联系企业明细表》进行包联，企业落实到人，责任落实到人，改变原有定时定点定量走访，做到随叫随到、说到做到，要求所有包联干部从5月份开始做到“与企业建立无缝沟通机制”，定期填报《2022年东丽区合作交流办包联企业服务台账》，对包联企业提供联系服务，形式不限，可采用实地走访、电话沟通、微信问询等方式，并分别于本年度6月15日、9月15日、12月15日之前汇总至小组联络员处，由联络员报送招商一科，纸质版打印并签字后提交。

（三）做好服务企业行动

认真贯彻落实天津市《2022年双万双服促发展服务企业行动方案》相关要求，积极走访联系包联企业，鼓励企业通过天津市政企互通服务信息化平台提交办理问题。

按照区活动办要求每周至少形成一篇关于领导干部走访联系企业（可以是非包联企业）的高质量材料，重点反映走访联系企业工作开展情况，包含但不限于：工作开展方式，企业反映的主要问题，解决问题的具体做法，取得的进展成效（含当场或阶段性解决问题情况）等内容。同时，对于走访过程中发现或挖掘出共性问题、梳理出通用性政策措施和对“共性”政策包和“一企一策”落实情况、形成制度化创新成果的，专门专篇随时报送。结合我办三个工作小组对口包联负责企业情况，对报送任务按照东丽区合作交流办“双万双服”走访联系材料报送任务分配表进行分配，请按时间要求将经由各工作组小组长审核后的电子版材料发送至招商一科。

（四）提高政策服务效能

一是对本行业、本领域涉及国家和市级、区级层面的惠企政策和制度措施及时总结提炼，采取领导干部宣讲与咨询解答、集中开展解读与上门送政策等互动方式，助力企业用足用好政策。二是通过包联干部送政策上门方式，加大《东丽区惠企通服务手册》发放、宣讲力度，确保企业知晓并熟悉使用，让企业少跑路、好办事。

（五）解决涉企问题

按照职责分工，负责协调解决重点招商引资项目涉及的各类问题。一是严格按照“1天转办、3天答复”的“3天答复”要求，由合作交流办服务组协调处理平台分派的企业问题。二是对于包联企业反映的问题，主动给予协调解决，并上报分管副主任，由分管副主任跟踪协调，提供解决建议，不能反馈的需上报主要领导，由主要领导决定是否上会讨论解决及是否协调市、区及各相关部门，增强主动服务意识。

（六）加强信息沟通

按照区活动办“平台数据周通报、日常工作月报送、联系服务季总结、服务成效年终考核”机制，合作交流办服务组每月25日前通过政企互通服务信息化平台填报送工作月报表，并结合活动开展情况，至少总结1篇高质量的工作信息报送区活动办；每季度末25日前通过政企互通服务信息化平台报送处级、科级领导干部联系服务企业工作台账。

（七）树立担当作为的服务意识

将2022年“双万双服促发展”活动纳入单位干部的党建主责考核平台，纳入落实区不作为不担当工作范畴，同时对于“服务企业不力，对企业提出的问题推诿扯皮，工作中弄虚作假，收到企业投诉”的干部取消季度、年度评优资格。