东丽湖街道2024年“双万双服促发展”活动

工作方案

（征求意见稿）

    按照东丽区《2024年“双万双服促发展”活动工作方案》部署，进一步落实区委、区政府关于开展优化营商环境提升攻坚行动工作要求，着力破解企业问题，提振企业发展信心，助力企业跃升新高度。现制定工作方案如下。

一、总体要求

    坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，大力推进科技创新、产业创新、城市更新，进一步盘活存量、培育增量、提升质量，扎实开展2024年营商环境提升攻坚行动，协调解决企业在生产经营中的难点堵点问题，用最优服务为企业转型升级保驾护航，让企业安心舒心放心立足东丽湖发展，奋力谱写东丽湖街道高质量发展新篇章。

二、工作任务

    （一）优化调整企业服务范围。梳理我街规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、规模以上服务业企业等“四上”企业以及科技型企业等重点企业共138家，全部纳入政企互通服务信息化平台和三级领导干部包联服务范围，实现“四上”企业服务全覆盖。主要包括：工业企业1家，服务业企业116家（含房地产14家）、建筑业企业21家。

    （二）深入开展企业包联服务。坚持三级领导干部包联企业机制，按照每位包联干部至少1家“四上”企业+1家科技型企业的分配方式，确定全街处级领导包联51家重点企业，29位科级领导干部包联87家企业。各级包联干部要以破解企业难题、服务企业发展为导向，针对经济发展、资源盘活、技术创新、安全生产、诚信建设等方面，开展常态化走访调研，推动解决企业存在问题。

    （三）多措并举解决企业问题。各级包联干部要加强与企业的对接联系，加大对天津市政企互通服务信息化平台的推广应用力度，主动帮助服务企业登录平台了解政策、反映问题、解决问题，做好企业在账号申请、平台登录、问题申报等全过程服务，指导企业做好满意度评价。严格落实政企互通平台“转派-答复-评价”机制，按照“1天转办、3天答复”工作要求，由街活动办牵头协调处理平台分派的企业问题，各责任科室积极配合；线下电话联系及走访提出的问题，由各包联干部牵头协调解决。对于街道层面能够予以解决的于3个工作日内督促相关科室予以答复解决；对于需区级职能部门协调解决的于1个工作日内转办至相关部门，并持续跟踪问题进展；对于涉及区多职能部门、难度大的问题或需市级层面沟通解决的，由街活动办统一与区活动办积极沟通，严格按照问题转办流程予以推动解决。确保全年平台问题按时办理率100%，力争问题解决率100%。

    （四）落实企业保姆工作机制。进一步充实企业保姆工作队伍，结合各职能部门分工，根据我街企业分布划分13个片区，形成一个企业保姆对应一个片区的“点对点”全方位服务企业机制。企业保姆要定期开展走访，按照“一企一册”原则，全面及时掌握企业生产计划、经营动态、发展需求等情况，挖掘收集制约企业发展问题，建立企业档案和问题台账。对于企业有迁出意向、重点企业经营数据产生较大波动等风险，及时吹哨预警，会同街活动办分析研判存在问题，提出工作措施。

    （五）强化惠企政策宣传落实。各级包联干部要切实转变作风，增强服务意识，对本行业、本领域涉及金融服务、减税降费、研发补助、人才引进、企业用工等方面的惠企政策及时总结提炼，加大“津策通”平台推广应用，同时通过“多彩东丽湖”门户网站、湖友圈小程序、发放《东丽区政企通服务手册》等多条政策宣传渠道，及时将惠企政策措施向企业进行推送宣传，做到“应享尽享”，及时总结政策落实成效，促进企业问题第一时间快速解决。

    （六）及时总结典型案例做法。各级包联干部要在实际服务企业过程中，及时总结提炼在解决企业问题的有效做法和创新招法，进一步完善信息共享机制，积极向街活动办反映情况，所报情况要真实客观，内容准确详实。对于形成创新成果的典型做法，以工作简报、现场交流等形式专门予以推介宣传。

三、工作要求

    （一）提高思想认识，改进工作作风。街“双万双服促发展”活动办公室做好牵头抓总、统筹协调等各项工作。各级包联干部要高度重视，切实提高思想认识，深入包联走访企业，主动指导企业通过政企通平台反映问题并及时答复，为企业发展保驾护航。

    （二）压实工作责任，全力帮扶企业。各级包联干部要全面掌握包联企业财务数据、人才需求、科技创新及诚信建设等情况，确保每家包联企业填写企业信息汇总表、签订一份信用承诺书、建立问题台账。在走访服务企业的同时，积极引进培养高层次人才，挖掘科技创新型企业“潜力股”，推动全街信用体系建设。

    （三）完善长效机制，提升服务效能。建立“每月走访、角度总结、定期晾晒”的长效管理机制，各级包联干部每月至少走访服务1次，每月20日前通过政务邮箱反馈服务企业工作台账，全面动态掌握企业情况，挖掘收集制约企业发展问题。每季度最后一个月末20日前总结报送走访企业收集问题解决情况，要求突出针对企业问题制定的具体举措和创新招法，为服务企业宣传工作提供典型案例。街活动办通过政企互通服务信息化平台上传处级、科级领导干部走访联系企业情况，时时跟踪平台问题答复评价情况，定期晾晒各级包联干部服务企业情况，以晾晒促成效，以实干促发展。