履职尽责办实事！这家企业点赞东丽区政务服务办

政务服务办的同志真正把我们企业的事情放在了心上，为我们解决了大难题！”包钢稀土研究院有限公司的张部长感慨万分，为了表达心中的感激之情，企业特意制作了一面锦旗，送到了东丽区政务服务办北部分中心。锦旗上“情系企业解烦忧　履职尽责办实事”几个大字熠熠生辉，这不仅是对政务服务工作人员们的感谢，更是对东丽区营商环境的高度认可。

据介绍，天津包钢稀土研究院有限公司是一家致力于稀土材料研发与应用的高新技术企业。近年来，随着公司业务的不断拓展，公司急需在营业执照上增加经营范围，以便更好地适应市场需求，促进企业发展。东丽区政务服务办北部分中心办事大厅工作人员了解到该公司的诉求后，发现之前每次公司推出新的产品都需要在经营范围栏目中增加相应项目，换发新的营业执照，这无疑增加企业负担，北部分中心决定按照“高效办成一件事”的思路，采取“靶向精准服务”的策略，一次性解决企业“顽症”，为企业排忧解难。

东丽区政务服务办北部分中心的工作人员首先深入企业进行实地调研，详细了解稀土产品及衍生品的开发、生产和销售情况，询问了关于增项的具体需求，以及企业在办理过程中可能遇到的困难和问题。通过面对面的交流，政务服务工作人员对企业的情况有了更加全面而深入的了解。随后在前期调研的基础上，北部分中心工作人员协调了税务、市场监管等多个部门，共同为企业量身定制解决方案。在与税务部门的协调中，详细解释企业的特殊情况和需求，共同探讨如何在税收政策允许的范围内，为企业提供最大的支持。工作人员与市场监管部门的沟通中，确保企业的增项申请符合相关法规，同时又能满足企业的发展需求。最后，在北部分中心工作人员的各方协调和帮助下，包钢稀土研究院顺利地完成了营业执照经营范围的一揽子增项手续，为企业的未来发展奠定了坚实的基础，也为处理类似问题积累了宝贵经验。正是这样贴心的服务，让天津包钢稀土研究院有限公司感受到了前所未有的温暖和支持，为东丽营商环境点赞。

下一步，东丽区政务服务办北部分中心将以更有力的举措为企业纾困解难，起到为企强信心、稳预期、助发展的作用，秉持“有事必到、无事不扰、说到做到、服务周到”工作宗旨，着力打好线上线下政务服务“组合拳”，提高服务质效，助力企业发展，组织开展组团走访、主题茶话会、政策大讲堂等活动，提高问题采集率、解决销账率、政策知晓率。

据悉，今年以来，东丽区政务服务办北部分中心常态化持续开展走访服务企业活动，采用实地走访、专题培训、政策宣讲等多种形式，走访“四街道一园区”共计82家企业，协调解决各类问题66个，真正做到问需、问计、问效于企，形成政企间良性互动，以更加优质高效的服务推动东丽北部片区营商环境不断提升。